FAQ

DÚVIDAS?

Abaixo perguntas e respostas mais frequentes.

Na plataforma Tecvoz Nuvem, a associação é feita por câmera e não por conta de usuário.
Então no processo de cadastramento da câmera o instalador se identifica e a câmera é associada ao instalador, gerando a recorrência
O instalador recebe a recorrência referente a cada câmera cadastrada na plataforma.
Na plataforma Tecvoz Nuvem, o cliente final pode subir suas câmeras caso tenha conhecimento para isso porém dessa forma ele tem uma conta sem recorrência nenhuma sobre as câmeras.
A Tecvoz, encaminha para o Instalador de forma de deposito direto em sua conta cadastrada.
A conta instalador é gerada somente após o processo de Certificação, tendo concluído todo o processo o instalador recebe em seu e-mail todos os dados de acesso.
Temos uma conta de demonstração, onde o instalador pode estar visualizando câmeras como um SHOW ROOM, segue:
Demonstração:
Admin: tecvoznuvem@tecvoz.com.br
Senha: tecvoz@nuvem
A Plataforma não permite criar contas demonstração, por isso contém uma conta única contendo câmeras para acesso a visualização.
Os Planos de Gravação já contem um valor específico na plataforma, não permitindo assim gerar um plano de um outro valor fora os contidos na plataforma.
Para as câmeras pessoais do cliente deve ser passado utilizado o cartão do próprio usuário e não o do instalador, pois dessa forma a câmera estará vinculada a assinatura de cobrança na conta do usuário.
O Instalador irá criar uma conta ao usuário final onde serão cadastradas as câmeras no mesmo, após isso o instalador passará a conta para o usuário mencionando referente a troca de senha, o usuário realizando a troca de senha o instalador não terá acesso a conta do usuário.
O instalador irá receber as informações de status dessa câmera como por exemplo se ela está On line e ou Off line, desde que essa câmera esteja associada a sua conta instalador.
Sim, o instalador pode aderir o plano de gravação com seu cartão, e direcionar ao cliente um valor via boleto próprio.
Sim, a plataforma Tecvoz Nuvem permite o cadastramento de câmeras de outras fabricantes, tendo a câmera o protocolo RTSP.